Geschäftsbedingungen

Hier bei Rogue Online sind wir stolz darauf, dass Ihre Waren sorgfältig ausgewählt und verpackt wurden, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel nicht nur von höchster Qualität ist, sondern auch sicher an Ihrer angegebenen Lieferadresse ankommt. Wir wissen, wie wichtig es ist, Sammlerstücke in gutem Zustand zu kaufen, und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie von Tür zu Tür so bleiben. Alle regulären Pops! werden in 0,5 mm dicken weichen Schutzhüllen geliefert, höherwertige Premium-Pops! werden in harten Stapeln geliefert.

Manchmal werden Artikel jedoch beim Transport beschädigt. Wenn dies bei Ihrem Artikel der Fall ist, kontaktieren Sie Rogue Online umgehend per E-Mail an info@rogueonline.com.au

Kunden, die bei Rogue Online eingekauft haben, sollten beachten, dass alle Anfragen zu Rücksendungen/Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an der angegebenen Lieferadresse bei Rogue Online eingehen müssen. Ein Mitarbeiter des Rogue Online-Kundendienstes wird sich innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn wir eine Benachrichtigung über ein beschädigtes Produkt erhalten, können wir Sie um fotografische Beweise des Pakets und/oder des betreffenden Produkts bitten, bei dem das Problem auftritt. Wir werden dieses Foto prüfen und Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Ihre Optionen in Bezug auf das Produktproblem zu besprechen.

Defekte Artikel

Rogue Online gewährt nur dann Rückerstattungen, Umtausch von Produkten und/oder Gutschriften, wenn der beschädigte Artikel in genau demselben Zustand an uns zurückgesandt wird, in dem er vom Kunden erhalten wurde.

Fabrikationsfehler wie geringfügige Abweichungen in der Verpackung, Kratzspuren, Knickspuren und Farbflecken werden von unseren Rückgaberichtlinien nicht abgedeckt. Dies umfasst Endprodukte, die geringfügige Abweichungen im Aussehen von Funkos offiziellen Produktbildern aufweisen können, Lackierungen auf Chrom-/Metallartikeln, Abweichungen in der Fabriklackierung, Kartonaufkleber usw. Diese Richtlinie ist nicht auf Funko-Artikel beschränkt, da geringfügige Fabrikationsfehler leider recht häufig sind und daher nicht unbedingt abgedeckt sind, es sei denn, das Produkt ist für seinen ursprünglichen Zweck ungeeignet oder erheblich beschädigt. Rogue Online behält sich das Recht vor, solche Mängel gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

Rogue Online übernimmt die Versandkosten für den beschädigten Artikel von der vom Kunden angegebenen Lieferadresse zu unserer Hauptniederlassung in Melbourne, Victoria. Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen: Rogue Online schickt dem Kunden per E-Mail ein Rücksendeetikett, das er bei seinem örtlichen australischen Postamt verwenden kann, oder erstattet die Portokosten, nachdem der defekte Artikel bei unserer Hauptniederlassung eingegangen ist. Es ist jedoch zu beachten, dass sich Rogue Online das Recht vorbehält, Portokosten nicht zu erstatten, es sei denn, es stimmt ausdrücklich der Rücksendung des Artikels an unsere Hauptniederlassung zu. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt eines beschädigten Artikels kontaktieren.

Meinungsänderung

Rogue Online bietet keine Rückerstattung bei Meinungsänderungen oder falsch getätigten Käufen an.

Rückerstattungen

Alle Rückerstattungen liegen im Ermessen von Rogue Online und unterliegen einer Standardgebühr von 20 % für die Wiedereinlagerung/Stornierung. Sofern das Produkt nicht als defekt gilt oder sich ausdrücklich vom beworbenen Produkt unterscheidet, haben Kunden keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch jeglicher Art. Diese Gebühr gilt auch für die Stornierung von vorbestellten Artikeln oder Artikeln, die der Kunde noch nicht erhalten hat. Stornierungen von Bestellungen, die wir als „Großbestellungen“ betrachten, werden grundsätzlich nicht akzeptiert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Maßnahmen ergreifen, um Kundenbestellungen abzudecken, und daher solche Stornierungen aus keinem Grund akzeptieren.

Im Falle einer Rückerstattung erhält der Kunde sein Geld auf dieselbe Weise und in derselben Währung zurück, in der das Produkt gekauft wurde, z. B. per Kreditkarte, PayPal, Afterpay-Konto oder Banküberweisung. Falls die Bestellung einen Zeitraum überschritten hat, in dem dies möglich ist, beachten Sie bitte, dass Kunden möglicherweise eine Rückerstattung per Geschenkkarte erhalten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, für die ein Rabattcode verwendet wurde, nur Anspruch auf eine Rückerstattung des nach Anwendung des Rabattcodes ausgegebenen Betrags haben. Dies gilt für Rückerstattungen einzelner Artikel, wenn ein Rabattcode auf die gesamte Bestellung angewendet wurde. Die Stornierungsgebühr von 20 % gilt weiterhin für erstattete Bestellungen, die bereits rabattiert waren. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 bis 5 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung von Rogue Online bearbeitet wird.

Kreditkarte

Rückerstattungen auf Kreditkarten erfolgen auf dieselbe Karte, die für den Kauf des Artikels verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt in Australischen Dollar (AUD) zum aktuellen Wechselkurs. Rogue Online haftet nicht für Abweichungen im Rückerstattungsbetrag aufgrund von Wechselkursen.

Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf der Kartenabrechnung erscheint.

Falls Ihre Karte abläuft oder storniert wird, muss die Rückerstattung per Banküberweisung oder Paypal erfolgen. Rogue Online kann kein Geld auf eine andere Kreditkarte zurückerstatten.

PayPal

Die Art der Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsart ab:

Wenn Sie mit Ihrem Bankkonto (eCheck oder Sofortüberweisung) oder PayPal-Guthaben bezahlt haben, wird das Geld wieder auf Ihr PayPal-Guthaben zurückgebucht.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird das Geld auf Ihre Karte zurückgebucht. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf der Kartenabrechnung erscheint.

Rückerstattungen erfolgen in Australischen Dollar (AUD) zum aktuellen Wechselkurs von Paypal. Rogue Online haftet nicht für etwaige Abweichungen des Rückerstattungsbetrags aufgrund von Wechselkursen.

Banküberweisung

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erstattet Rogue Online das Geld per Banküberweisung auf Ihr Bankkonto. Dazu müssen Sie Rogue Online zunächst Ihren Kontonamen, BSB und Ihre Kontonummer mitteilen.

Überweisungen von Finanzinstituten erfolgen nicht sofort und es kann zwischen dem Zeitpunkt der Überweisung und dem Eingang Ihrer Rückerstattung 3 bis 5 Werktage dauern.

Vorbestellungsrichtlinie

Eine Vorbestellung ist ein Produkt, das noch nicht auf Lager ist, sondern von Kunden vorbestellt werden kann, um sich den Kauf des gewünschten Produkts zu sichern, sobald es auf den Markt kommt oder auf Lager ist. Vorbestellte Artikel müssen zum Zeitpunkt des Kaufs vollständig bezahlt werden und können aus keinem Grund storniert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt Ihren Wünschen entspricht, bevor Sie eine Vorbestellung aufgeben.

Rogue Online storniert oder ändert keine Vorbestellungen für importierte Inlands-, Großmengen- und internationale Exklusivprodukte, da jedes Produkt für jeden einzelnen Kunden bezogen wird und Bestellungen bei unseren Händlern unter Berücksichtigung dieser Tatsache aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise aufgrund internationaler Marktschwankungen regelmäßig ändern können. Diese Änderungen wirken sich nicht auf bestehende Käufe aus, da diese Bestellungen bereits bei unseren ausländischen Lieferanten aufgegeben wurden.

Bei vorbestellten Produkten wird in der Produktbeschreibung ein ETA-Datum (voraussichtliche Ankunftszeit) angezeigt. Dieses voraussichtliche Datum ist ein Hinweis auf das voraussichtliche Lieferdatum des Produkts in unserem Lager. Das angezeigte Datum ist das aktuellste Datum, das Rogue Online vom Händler mitgeteilt wurde, und wird daher nach Ermessen unseres Händlers behandelt.

Rogue Online haftet nicht für Änderungen dieses Datums, da diese Änderungen leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. Bitte beachten Sie, dass die voraussichtliche Lieferzeit nach Ablauf des angezeigten Datums möglicherweise nicht aktualisiert wird, wenn sie vom Händler verzögert wurde, und weiterhin dasselbe Datum anzeigt, bis ein aktuelleres Datum bereitgestellt wird. Bitte beachten Sie, dass Kunden möglicherweise nicht über Änderungen dieser voraussichtlichen Lieferzeiten informiert werden und die Produktbeschreibung erneut prüfen müssen. Die Stornierung von vorbestellten Produkten liegt ausschließlich im Ermessen von Rogue Online. Für Artikel, deren voraussichtliche Lieferzeit überschritten wurde, kann immer noch eine Stornierungsgebühr von 20 % anfallen, wenn der Kunde seine Bestellung(en) stornieren möchte.

Sobald die Artikel auf Lager sind, dauert es 3-5 Werktage, bis sie an Ihre Adresse versandt werden. Bitte warten Sie 3-5 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem ein Produkt die grüne Schaltfläche „In den Warenkorb“/„Auf Lager“ anzeigt, bevor Sie sich an den Support von Rogue Online wenden, wenn Sie Ihre Tracking-Informationen nicht sofort erhalten.

Das in der Beschreibung angezeigte voraussichtliche Ankunftsdatum ist die aktuellste Schätzung, die wir vom Händler erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung sowohl vorbestellte als auch vorrätige Artikel enthält, wird sie erst versandt, wenn alle Artikel vorrätig sind. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel mit dem voraussichtlichen Lieferdatum in der Produktbeschreibung vorbestellte Artikel sind.

Bei vorbestellten Produkten können sich voraussichtliche voraussichtliche Veröffentlichungstermine ändern oder die Produkte können storniert werden. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle der Nichtverfügbarkeit eines vorbestellten Produkts, sei es aufgrund der Entfernung des Produkts, einer Fehlzählung des Lagerbestands oder eines menschlichen Fehlers, Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises sowie eine aufrichtige Entschuldigung von Rogue Online haben.

Richtlinie für beschädigte Funko Pop!-Vinyls:

Funko Pop! Vinyls sind eine in Massenproduktion hergestellte Spielzeugserie, die in verschiedenen Fabriken auf der ganzen Welt hergestellt wird. Funko verfügt über ein eigenes Qualitätskontrollprogramm, um sicherzustellen, dass die von ihnen hergestellten Produkte den Unternehmensstandards entsprechen. Als Einzelhändler tun wir unser Bestes, um die Produkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass es sich um die richtigen Artikel handelt, und alle offensichtlich defekten Artikel auszusortieren. Wir sind stolz darauf, dies jeden Tag zu erreichen, und achten sorgfältig darauf, dass unsere Kunden ihre Produkte in neuwertigem Zustand oder so gut wie möglich erhalten.

Da es sich jedoch um eine in Massenproduktion hergestellte Spielzeugserie handelt, können bei Funko Pop! Vinyl-Produkten geringfügige Abweichungen im Herstellungsprozess auftreten. Dazu können unter anderem leichte Knicke oder Abriebspuren auf der Verpackung, Abweichungen in der Fabriklackierung, mitgelieferte oder nicht mitgelieferte Aufkleber auf den Kartons usw. gehören. All dies werden als „geringfügige Abweichungen“ bei in Massenproduktion hergestellten Produkten angesehen und gelten daher nicht als beschädigte oder defekte Artikel . Wir bei Rogue Online tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere Artikel in einwandfreiem Zustand an die Kunden geliefert werden, und werden den Kunden niemals eine defekte Verpackung zusenden. Sollte Ihr Artikel jedoch während des Transports beschädigt werden, wenden Sie sich bitte an Australia Post, um eine Entschädigung für Transportschäden zu erhalten.

Artikellisten

Alle auf unserer Website aufgeführten Artikel werden mit den aktuellsten Informationen des Händlers aktualisiert. Alle Änderungen an diesen Artikeln, wie voraussichtliche Lieferzeiten, Kartonvarianten oder Produktpreise, können anwendbar sein und liegen im Ermessen des Händlers. Die für diese Produktlisten bereitgestellten Bilder sind nicht immer endgültig und können, insbesondere bei Artikeln mit Aufklebern oder Farbvarianten, geändert werden. Beispiel: Wenn ein Produkt als gängige Variante ohne Aufkleber aufgeführt ist, aber in einer exklusiven/beklebten Schachtel abgebildet ist, ist dieses Bild möglicherweise nicht endgültig und kann sich ändern. Normalerweise wird dies bei allen Artikeln mit Aufklebern/exklusiven Artikeln im Produkttitel/in der Produktbeschreibung angegeben, obwohl nicht garantiert wird, dass ein Artikel mit einem bestimmten Aufkleber geliefert wird, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist. Beispielsweise wird auf dem Artikel „NYCC-Aufkleber“ stehen. Bitte beachten Sie, dass die Beschreibung eines Artikels, in der einfach „Comic Con-exklusiv“, „US-exklusiv“, „Hot Topic-exklusiv“ usw. steht, nicht ausdrücklich als Artikel mit Aufklebern beworben wird und wir daher nicht garantieren können, dass er mit Aufkleber geliefert wird. Artikel, die mit einem bestimmten Aufkleber geliefert werden, fallen nicht unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da dies als Variation gilt. Darüber hinaus können wir die Editionsnummer eines Artikels nicht immer bestätigen, wenn sie nicht ausdrücklich im Produkttitel und in der Beschreibung angegeben ist, z. B. als Erstausgabebox/-produkt. Ebenso kann das endgültige Design in Bezug auf Farbe oder Muster variieren. Bitte beachten Sie, dass Produktbilder nicht endgültig sind und Variationen auftreten können.

Bitte beachten Sie alle Produktbeschreibungen in den Artikellisten hinsichtlich voraussichtlicher Lieferzeiten, maximaler Stückzahl pro Kunde und beklebter/exklusiver Kartons.

Rückgaberecht

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Eintreffen des Produkts per E-Mail gemeldet werden müssen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Damit Rücksendungen akzeptiert werden, müssen sie in demselben Zustand zurückkommen, in dem das Produkt an Sie gesendet wurde. Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Werktagen, bis Rückerstattungen über das System bearbeitet werden.