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Unsere Unternehmensrichtlinie für Funko POP-Vinyls lautet wie folgt:
Funko Pop Vinyls sind eine in Massenproduktion hergestellte Spielzeugserie aus verschiedenen Fabriken im Fernen Osten. Funko verfügt über ein eigenes Qualitätskontrollprogramm, um sicherzustellen, dass die von ihnen hergestellten Produkte den Unternehmensstandards entsprechen. Als Einzelhändler überprüfen wir die Produkte, um sicherzustellen, dass es sich um die richtigen Artikel handelt, und entsorgen offensichtlich fehlerhafte Artikel, was wir jede Woche dutzendweise tun.
Da es sich um eine in Massenproduktion hergestellte Spielzeugserie handelt, kommt es im Herstellungsprozess zu Abweichungen. Dazu können unter anderem leichte Knicke oder Kratzer auf der Verpackung, geringfügige Farbabweichungen, mitgelieferte oder nicht mitgelieferte Aufkleber auf den Schachteln usw. gehören. All dies gilt bei einem in Massenproduktion hergestellten Produkt als „geringfügige Abweichungen“. Sie sollten auch bedenken, dass die Verpackung dieser Produkte genau das ist: eine Möglichkeit, das eigentliche POP-Vinyl von A nach B zu bringen. Sie sind so konzipiert, dass sie Einzelhändlern und Funko selbst dabei helfen, das zu bewerben und zu verkaufen, was sich tatsächlich in der Schachtel befindet – das Sammlerspielzeug.
Wir ersetzen oder erstatten keine Produkte mit „geringfügigen Abweichungen“. Die Produkte sind noch für ihren vorgesehenen Zweck geeignet, nämlich als lustiges Sammelspielzeug zum Spielen oder Ausstellen, und wir als Einzelhändler können für Kunden, die ein makelloses Produkt suchen, nichts weiter tun.
Diese Produkte haben die Qualitätskontrolle von Funko bestanden und wurden von Funko für den weltweiten Einzelhandel als geeignet befunden. Wenn Sie ein besonderes Problem mit der Qualität der Produkte von Funko haben, wenden Sie sich bitte über die Website www.funko.com an Funko, um uns Ihr Feedback zu geben.
Der Grundgedanke hinter dieser Richtlinie ist, dass die Frage, was als „neuwertiges“ oder „makelloses“ Pop!-Vinyl-Sammelspielzeug gilt oder was als „Problem“ mit einem Pop! gilt, eine subjektive Ansicht des Einzelnen ist und von Kunde zu Kunde sehr unterschiedlich ausfällt. Wir als Einzelhändler für Sammlerstücke müssen einfach auf unser kollektives Wissen und unsere Erfahrung in der Branche zurückgreifen und eine objektive Sichtweise darauf abgeben, was wir als Produkte mit „Defekt“ im Vergleich zu Produkten mit „geringfügigen Herstellungsabweichungen“ betrachten.
Für Sammler, die großen Wert auf makellose Boxen legen, versuchen wir stets unser Bestes, wenn möglich Ersatzboxen zu besorgen, können dies jedoch nicht garantieren.
Wir haben keinen Zugriff auf Ersatzkartons für exklusive Artikel. Diese versiegelten Kartons werden vor ihrer Ankunft hier bei Rogue Online vorverpackt. Diese Kartons unterliegen dieser Richtlinie und den Schadensrichtlinien, die auf den Websites der einzelnen Abonnementkartons aufgeführt sind. Dort heißt es: „WIR GESTALTEN UNSERE VERPACKUNG SO, DASS DIE SAMMELOBJEKTE IM INNEREN GESCHÜTZT SIND, UND AUS DIESEM GRUND VERSCHLIESSEN WIR UNSERE BOXEN NICHT. WIR EMPFEHLEN IHNEN, IHRE POP!-FIGUREN UND ANDERE PRODUKTE AUS DEN BOXEN ZU NEHMEN, UM SIE ZU GENIESSEN! SELBST WENN SIE SICH DAFÜR ENTSCHEIDEN, IHRE FIGUREN IN DEN BOXEN ZU BELASSEN, KÖNNEN WIR DIE VERPACKUNG NICHT ERSETZEN.“
**Bitte beachten: Ein kleiner Verpackungsfehler oder Schaden, der den Pop selbst nicht betrifft, gilt nicht als Mangel oder Schaden und ist kein Grund für eine Rückgabe oder einen Ersatzkarton.Vielen Dank für Ihre Treue zu rogueonline.com.au